GRI Content Index NS – Core | |||
GRI Code | Omschrijving NS report volgend [NL] | Referentie | Toelichting |
GRI 102: ALGEMENE INDICATOREN 2016 | |||
1. Organisatie profiel | |||
102-1 | Naam van de organisatie | ||
102-2 | Voornaamste merken, producten en/of diensten | De NS biedt geen producten of diensten aan die verboden zijn in bepaalde markten. | |
102-3 | Locatie van het hoofdkantoor van de organisatie | ||
102-4 | Het aantal landen waar de organisatie actief is | ||
102-5 | Eigendomsstructuur en rechtsvorm | ||
102-6 | Afzetmarkten | ||
102-7 | Omvang van de verslaggevende organisatie | In het kort | |
102-8 | Samenstelling medewerkersbestand | Profiel van NS - onze organisatie | We rapporteren niet over de volgende zaken: |
102-9 | Omschrijving van de toeleveringsketen van de organisatie | Hoe NS waarde toevoegt aan de samenleving | |
102-10 | Significante veranderingen voor de organisatie en de keten | In 2019 hebben er geen significante wijzigingen plaatsgevonden in de organisatie en de keten. | |
102-11 | Uitleg over de toepassing van het voorzorgsprincipe door de verslaggevende organisatie | Beheersing van risico's | |
102-12 | Extern ontwikkelde economische, milieugerelateerde en sociale handvesten, principes die door de organisatie worden onderschreven | Mobiliteitsalliantie, Platform duurzaam OV en Spoor, SER Energieakkoord, Meerjarenafspraak 3, Nationale Klimaat Coalitie, Code verantwoord Marktgedrag, Gedragscode verwerking persoonsgegevens OV-chipkaart door OV-bedrijven, NEVI Handreiking verantwoord inkopen, Green Deal Afvalscheiding en reductie op stations en in treinen, Railsponsible, Klimaatakkoord NL, Plastic Pact, Green Deal Circulair Inkopen. | |
102-13 | Lidmaatschappen van verenigingen (zoals brancheverenigingen) en nationale en internationale belangenorganisaties | KNV, Railforum, VNO/NCW, CER Brussel, UIC Parijs, MVO Nederland, Vereniging Energie, Milieu en Water (VEMW), Green Business Club, Coalitie Anders Reizen. | |
2. Strategie | |||
102-14 | Verklaring van de hoogste beslissingsbevoegde van de organisatie | ||
3. Ethiek en integriteit | |||
102-16 | Beschrijving van de door de organisatie gehanteerde waarden, principes, standaarden en gedragsnormen, zoals een gedragscode. | ||
4. Bestuur | |||
102-18 | De bestuursstructuur van de organisatie | ||
5. Stakeholder Engagement | |||
102-40 | Lijst van groepen belanghebbenden die de organisatie heeft betrokken | ||
102-41 | Werknemers onder een collectieve arbeidsovereenkomst | 99% van alle medewerkers van NS Groep viel in 2019 onder een CAO. | |
102-42 | Uitgangspunten voor de inventarisatie en selectie van belanghebbenden | ||
102-43 | Wijze waarop belanghebbenden worden betrokken | ||
102-44 | Belangrijkste onderwerpen en vraagstukken die uit het overleg met belanghebbenden naar voren zijn gekomen | ||
6. Reporting practice | |||
102-45 | Overzicht van alle ondernemingen die in de geconsolideerde jaarrekening zijn opgenomen en die niet onder dit verslag vallen | ||
102-46 | Proces voor het bepalen van de inhoud en specifieke afbakening van het verslag en hierbij gehanteerde uitgangspunten | Reikwijdte en verslaggevingscriteria | |
102-47 | Materiële onderwerpen die tijdens het proces ter bepaling van de inhoud van het verslag zijn vastgesteld | ||
102-48 | Gevolgen van een eventuele herformulering van informatie die in een eerder verslag is verstrekt en de redenen voor deze herformulering | De NS draagt er ieder jaar zorg voor dat de informatie in het verslag aangescherpt wordt. Dit leidt tot herformulering van informatie t.o.v. van eerdere jaarverslagen. Specifieke herformuleringen en de reden daarvoor zijn duidelijk aangegeven in de verslaggeving. | |
102-49 | Wijzigingen in de rapportage | ||
102-50 | Rapportageperiode | ||
102-51 | Datum van het meest recente vorige verslag |
| |
102-52 | Verslaggevingscyclus | Jaarlijks | |
102-53 | Contactpersoon voor vragen over het verslag of de inhoud daarvan | nsg.jaarverslag@ns.nl | |
102-54 | Claims omtrent het rapporteren in overeenstemming met de GRI Standards | ||
102-55 | GRI Content Index | ||
102-56 | Beleid met betrekking tot assurance | ||
2. Materiële onderwerpen die NS rapporteert volgens GRI | |||
Integriteit (GRI 205: Anti-corruptie) | |||
205 | DMA | Open en integere cultuur | |
Open en integere cultuur | |||
Meldpunt Integriteit en Regeling Integriteitsmeldingen | |||
205-3 | Maatregelen die zijn getroffen naar aanleiding van gevallen van corruptie | ||
Duurzaamheid (GRI 301: Materialen) | |||
301 | DMA | ||
301-1 | Gebruikte materialen naar gewicht of volume | ||
Duurzaamheid (GRI 302: Energie) | |||
302 | DMA | Energie | |
CO₂-uitstoot naar nul: klimaatneutraal | |||
302-1 | Energieverbruik binnen de organisatie | ||
Duurzaamheid (GRI 305: Emissies) | |||
305 | DMA | ||
305-1 | Directe broeikasgas emissies (scope 1) naar gewicht | ||
305-2 | Indirecte broeikasgas emissies uit energie (scope 2) naar gewicht | ||
Duurzaamheid (GRI 306: Afval) | |||
306 | DMA | Hergebruik van materiaal bevorderen, afval verminderen | |
Circulariteit van onze treinen | |||
Circulariteit van onze treinen | |||
306-2 | Afval naar type en verwijderingsmethode | ||
Betrouwbaarheid | |||
103-1/2/3 | DMA | Operationele prestaties | |
Operationele prestaties | |||
Operationele prestaties | |||
NS 1 | Behalen doelen concessie KPI's | ||
Transparantie | |||
103-1/2/3 | DMA | Duurzame prestaties | |
NS 2 | Plek in de ranglijst van de Transparantiebenchmark | ||
Reiziger op 1,2,3 / klanttevredenheid | |||
103-1/2/3 | DMA | ||
Klanttevredenheid | |||
Klanttevredenheid | |||
NS 3 | Algemeen klantoordeel binnenland HRN | ||
Samenwerking (intern en extern) | |||
103-1/2/3 | DMA | ||
Dialoog met onze stakeholders - Frequent overleg | |||
NS 4 | Kwaliteit van aansluitingen op andere vervoerders | ||
Drempelloos reizen van deur tot deur | |||
103-1/2/3 | DMA | Drempelloos reizen | |
Drempelloos reizen | |||
NS 5 | Kwaliteit van aansluitingen op andere vervoerders | Drempelloos reizen | |
Punctualiteit | |||
103-1/2/3 | DMA | Onze organisatie | |
Punctualiteit op het hoofdrailnet | |||
Punctualiteit op het hoofdrailnet | |||
NS 6 | Reizigerspunctualiteit HRN 5 minuten | Prestaties hoofdrailnet & HSL-Zuid - Punctualiteit op het hoofdrailnet | |
NS 7 | Reizigerspunctualiteit HRN 15 minuten | Prestaties hoofdrailnet & HSL-Zuid - Reizigerspunctualiteit 15 minuten op het hoofdrailnet | |
NS 8 | Reizigerspunctualiteit 5 minuten HSL | Prestaties hoofdrailnet & HSL-Zuid - Punctualiteit op de HSL-Zuid | |
NS 9 | Reizigerspunctualiteit HSL-Zuid (voor zover toerekenbaar aan NS) | Prestaties hoofdrailnet & HSL-Zuid - Punctualiteit op de HSL-Zuid | |
Toegankelijkheid | |||
103-1/2/3 | DMA | ||
NS 10 | Aandeel zelfstandig toegankelijke sprinters | ||
Voorzieningen op stations | |||
103-1/2/3 | DMA | Onze organisatie | |
NS 11 | Percentage dat een 7 of meer geeft als klantoordeel voor stations | ||
Sociale veiligheid | |||
103-1/2/3 | DMA | ||
NS 12 | Aantal rood sein (STS) passages | ||
NS 13 | Klantoordeel sociale veiligheidsscore | ||
NS 14 | Total recordable rate (TRR) | ||
Innovatie | |||
103-1/2/3 | DMA | ||
NS 15 | Belangrijke innovaties | ||